¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador cuando los visitás. Sirven para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
¿Qué cookies usamos?
Cookies estrictamente necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, algunas funciones dejan de estar disponibles.
- cw_conversation — mantiene abierta la conversación del chat de soporte para que no se pierda el historial al navegar entre páginas. La instala nuestra propia plataforma de atención, alojada en soporte.exodobpo.com: la conversación no se comparte con un proveedor externo de chat.
Preferencias guardadas en tu navegador
No son cookies en sentido estricto: se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, nunca se envían a nuestros servidores y podés borrarlas desde la configuración del navegador.
- exodo_lang — el idioma que elegiste, para no volver a preguntártelo.
- exodo_lang_hint — que ya te mostramos el aviso de idioma, para no repetirlo.
- exodo_chat_autoabierto — que el chat ya se abrió una vez, para no volver a abrirlo solo.
Medición de uso
Cuando el formulario está conectado al CRM, usamos exodo_contact_recovery_v1 como almacenamiento funcional en la pestaña para recuperar un envío interrumpido. Guarda una referencia opaca, una huella del contenido, vencimiento y contexto saneado del intento; no guarda tu nombre, correo ni mensaje. Se elimina al confirmar la recepción y su referencia vence en 24 horas. Funciona aunque rechaces la medición y no se usa para publicidad.
Utilizamos Cloudflare Web Analytics para conocer cuántas visitas recibe cada página. Esta herramienta no instala cookies ni genera identificadores persistentes, y no permite reconstruir el recorrido de una persona en particular.
Cuando la medición opcional está habilitada, te pedimos permiso antes de cargar Google Analytics 4. Sirve para medir visitas y recepciones del formulario; no recibe los nombres, correos ni textos que escribís. Las direcciones de página se envían sin parámetros ni fragmentos. No activamos funciones publicitarias ni personalización de anuncios.
La decisión se guarda durante seis meses en exodo_analytics_consent_v1. Si aceptás, Google puede crear cookies _ga y _ga_* con una duración configurada de seis meses. La referencia de campaña se conserva en exodo_marketing_journey_v1, dentro de la pestaña, por un máximo de treinta minutos; puede acompañar tu consulta al CRM o al chat de éXo para conocer su origen. No contiene lo que escribís en el formulario.
Podés rechazar o cambiar tu decisión desde Preferencias de privacidad, al pie de la página. Rechazar no impide usar el formulario ni el chat. Al retirar el permiso, se detiene la medición opcional y se elimina su almacenamiento local; no se borran automáticamente las consultas que ya recibimos. Más información sobre Google: Política de privacidad de Google.
Lo que no utilizamos
No utilizamos cookies publicitarias, de perfilado ni de seguimiento entre sitios. No compartimos datos de navegación con redes de publicidad ni con terceros con fines comerciales.
Cómo gestionar las cookies
Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo algunas o recibir una notificación cada vez que se envíe una cookie. Tené en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
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