Serviços→Backoffice Gerenciado

Fazemos o que a sua operação precisa.

Tem processo que precisa de gente, critério e atenção ao detalhe. Coisa que software nenhum resolve sozinho. A gente aprende, opera e assume como se fosse nosso.

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Cada empresa opera de um jeito. Nos adaptamos ao seu.

Tem tarefa que exige alguém que entenda o contexto, revise com critério e lance o dado no lugar certo. Não se automatiza com um botão.

A gente faz. Aprendemos o seu processo, trabalhamos nos seus sistemas e executamos como parte do seu time. Regras claras, feedback constante e resultado mensurável.

Alguns exemplos

Se dá para explicar, a gente opera.

Lançamento e conciliação de recebimentos

Pagamentos que chegam fora do sistema, baixas feitas na mão, documentos para cruzar um a um. Conferimos quem pagou, quanto e quando, e lançamos no seu sistema. Todo dia, sem erro.

Processos que não cabem num fluxo automático.

Resolvemos com gente e critério.

Organização de dados fora do ERP

Informação que não cabe no SAP, dado operacional que vive em planilha, arquivo que cresce sem controle. Filtramos, revisamos, estruturamos e devolvemos pronto para o seu time usar.

O que sobra do ERP, a gente organiza.

Informação limpa, pronta para usar.

Chamados entre sistemas

Chamado que entra por um sistema e é tratado em outro. Conferimos, validamos e lançamos onde precisa. Duas plataformas que não conversam, ligadas pelo nosso time.

Quando os sistemas não se integram, a gente integra.

Cada caso documentado e verificável.

Análise de balanços e aptidão de crédito

Lançamos dados de balanço nos sistemas internos, unificamos contas contábeis e aplicamos critério financeiro para definir a aptidão de crédito de cada proponente. Não é digitação: é análise com fundamento.

Analistas financeiros dedicados à sua operação.

Critério profissional, não só digitação.

Conferência de contemplados e adesões

Conferimos documentação e requisitos de contemplados e sorteados, lançamos os dados, definimos a aptidão e processamos adesões novas no Newcon. O ciclo inteiro, ponta a ponta.

Todo o processo do consórcio, operado por nós.

Da adesão até a entrega.

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E o que mais você precisar

São só alguns exemplos. Se o seu processo dá para explicar, a gente opera. Uma tarefa recorrente, um projeto pontual, algo que hoje depende de uma pessoa que não dá conta. A gente estuda e executa.

Tem um processo que não cabe em nenhuma categoria?

Conte para a gente que a gente resolve.

A diferença

Antes e depois da éxodo.

Sem a éxodo

Dados digitados por gente que tem outras prioridades

Planilhas que crescem sem controle e ninguém mantém

Chamados que se perdem entre um sistema e outro

Uma pessoa sai e o processo trava

Custo fixo para trabalho que não é constante

Com a éxodo

Time dedicado que só faz isso

Informação estruturada, verificada e em dia

Cada caso registrado do início ao fim

Continuidade garantida, com backup permanente

Custo variável que acompanha o seu volume

Como começamos

Da conversa ao resultado.

Nada entra no ar sem a sua aprovação. Feedback diário até o processo estabilizar.

Ouvimos

Entendemos o processo, as regras, as exceções e os pontos onde hoje se perde tempo ou se erra.

Desenhamos

Propomos como operar: time, ferramentas, fluxo, métricas e canais de comunicação.

Validamos juntos

Ajustamos com o seu time até o desenho encaixar. Nada entra no ar sem a sua aprovação.

Operamos

Começamos com um período de acompanhamento próximo. Feedback diário até estabilizar.

Otimizamos

Acompanhamos, propomos melhorias e escalamos quando você cresce. O processo evolui com o negócio.

Não somos mais um fornecedor. Somos uma extensão do seu time, operando com as suas regras, a sua cultura e o seu padrão.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o backoffice gerenciado.

Que tipo de processo vocês assumem?

Processos repetíveis e explicáveis que hoje comem o tempo do seu time: lançamento e validação de dados, conciliações, chamados, conferência documental, controle de qualidade e backoffice administrativo. A regra é simples: se dá para explicar, dá para delegar. O que não se delega é a decisão de negócio nem a responsabilidade regulatória, que seguem sendo suas.

Quanto tempo leva para colocar uma operação nova de pé?

O início leva de 2 a 6 semanas conforme a complexidade: mapeamos o processo atual, definimos regras e SLA, rodamos um piloto em paralelo com o seu time e só então escalamos por ondas. Nunca migramos tudo de uma vez: a operação antiga segue rodando até a nova provar os números.

Vocês trabalham com as nossas ferramentas ou com as de vocês?

Com as suas. Operamos dentro dos seus sistemas (Salesforce, SAP, Newcon ou o que você usar) para a informação ficar onde já está. Se faltar uma ferramenta, a gente desenvolve e vem incluída no serviço, sem licença nem projeto de TI à parte.

Como eu controlo a qualidade do trabalho?

Definimos indicadores desde o primeiro dia e medimos sempre: volume processado, prazos, taxa de erro e cumprimento de SLA. Você tem rastreabilidade caso a caso e painéis com o estado real da operação. Por ser um serviço contratado, você pode exigir esses números — é a diferença de fazer dentro de casa.

E se o volume subir ou cair de um mês para o outro?

É justamente a vantagem do modelo: absorvemos os picos sem você contratar e, nos meses fracos, você não paga estrutura parada. O custo acompanha o volume real em vez de ficar fixo na folha.

Como o serviço é faturado?

Por volume ou por unidade processada, conforme o tipo de operação, num modelo acordado antes de começar. Tecnologia, integrações e painéis estão incluídos: não são cobrados como desenvolvimento à parte.

Qual processo está comendo o seu tempo?

Conte como funciona hoje. A gente propõe como rodar melhor.

Mostre o seu processo