Serviços→Backoffice Gerenciado

Delegue o processo. Melhore sua operação.

Assumimos as tarefas que hoje consomem o tempo da sua equipe. Aprendemos sua forma de trabalhar, operamos nos seus sistemas e propomos melhorias para simplificar o processo.

Conte seu processo

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Cada empresa opera de um jeito. Nos adaptamos ao seu.

Inserir dados, conciliar pagamentos, revisar documentos e acompanhar reclamações leva tempo. Quando essas tarefas se acumulam, sua equipe adia outras prioridades.

A gente faz. Acordamos o que você delega, como será controlado e quem responde. Sua equipe acompanha o avanço e participa das decisões; nós cuidamos da execução.

Alguns exemplos

Se dá para explicar, a gente opera.

Lançamento e conciliação de recebimentos

Revisamos pagamentos e comprovantes, identificamos diferenças e registramos as informações no seu sistema. Sinalizamos os casos pendentes para acompanhamento.

Processos que não cabem num fluxo automático.

Resolvemos com gente e critério.

Organização de dados fora do ERP

Informação que não cabe no SAP, dado operacional que vive em planilha, arquivo que cresce sem controle. Filtramos, revisamos, estruturamos e devolvemos pronto para o seu time usar.

O que sobra do ERP, a gente organiza.

Informação limpa, pronta para usar.

Chamados entre sistemas

Chamado que entra por um sistema e é tratado em outro. Conferimos, validamos e lançamos onde precisa. Duas plataformas que não conversam, ligadas pelo nosso time.

Quando os sistemas não se integram, a gente integra.

Cada caso documentado e verificável.

Análise de balanços e aptidão de crédito

Lançamos dados de balanço nos sistemas internos, unificamos contas contábeis e aplicamos critério financeiro para definir a aptidão de crédito de cada proponente. Não é digitação: é análise com fundamento.

Analistas financeiros dedicados à sua operação.

Critério profissional, não só digitação.

Conferência de contemplados e adesões

Conferimos documentação e requisitos de contemplados e sorteados, lançamos os dados, definimos a aptidão e processamos adesões novas no Newcon. O ciclo inteiro, ponta a ponta.

Todo o processo do consórcio, operado por nós.

Da adesão até a entrega.

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Um processo próprio da sua empresa

Pode ser uma tarefa recorrente, um projeto pontual ou um fluxo que depende de uma só pessoa. Revisamos com você o que podemos assumir e como organizar.

Tem um processo que não cabe em nenhuma categoria?

Conte como funciona.

A diferença

Antes e depois da éxodo.

Sem a éxodo

Dados digitados por gente que tem outras prioridades

Planilhas que crescem sem controle e ninguém mantém

Chamados que se perdem entre um sistema e outro

Uma pessoa sai e o processo trava

Custo fixo para trabalho que não é constante

Com a éxodo

Time dedicado que só faz isso

Informação estruturada, verificada e em dia

Cada caso registrado do início ao fim

Equipe de apoio para cobrir ausências

Custo variável que acompanha o seu volume

Como começamos

Da conversa ao resultado.

Começamos entendendo como você trabalha. Acordamos escopo, controles e acompanhamento antes de assumir o processo.

Ouvimos

Entendemos o processo, as regras, as exceções e os pontos onde hoje se perde tempo ou se erra.

Desenhamos

Propomos como operar: time, ferramentas, fluxo, métricas e canais de comunicação.

Validamos juntos

Testamos o fluxo com sua equipe e ajustamos regras e exceções. O início da operação depende da sua aprovação.

Operamos

Colocamos o processo em funcionamento e revisamos os primeiros resultados com você. Mantemos um canal de consulta e acompanhamento.

Otimizamos

Revisamos resultados e propomos melhorias. Se o processo precisa de uma ferramenta, nós a desenvolvemos e mantemos como parte do serviço, sem custo adicional.

Delegar devolve tempo a você. Melhorar o processo ajuda a aproveitá-lo. Cuidamos da operação e de torná-la cada vez mais simples.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o backoffice gerenciado.

Que tipo de processo vocês assumem?

Processos repetíveis e explicáveis que hoje comem o tempo do seu time: lançamento e validação de dados, conciliações, chamados, conferência documental, controle de qualidade e backoffice administrativo. A regra é simples: se dá para explicar, dá para delegar. O que não se delega é a decisão de negócio nem a responsabilidade regulatória, que seguem sendo suas.

Quanto tempo leva para colocar uma operação nova de pé?

Acordamos o prazo conforme o escopo e a complexidade. Primeiro mapeamos tarefas e exceções, definimos os controles e validamos o fluxo com sua equipe. A implantação acontece por etapas.

Vocês trabalham com as nossas ferramentas ou com as de vocês?

Com as suas. Operamos dentro dos seus sistemas (Salesforce, SAP, Newcon ou o que você usar) para a informação ficar onde já está. Se faltar uma ferramenta, a gente desenvolve e vem incluída no serviço, sem licença nem projeto de TI à parte.

Como eu controlo a qualidade do trabalho?

Acordamos o que medir: volume processado, tempos, erros e cumprimento dos prazos. Você pode acompanhar cada caso, revisar resultados e conversar com a equipe sobre desvios e melhorias.

E se o volume subir ou cair de um mês para o outro?

Planejamos com você as mudanças de capacidade e o modelo de cobrança. Acordamos como atender os picos e ajustar o serviço quando o volume cai.

Como o serviço é faturado?

Por volume ou por unidade processada, conforme o tipo de operação, num modelo acordado antes de começar. Tecnologia, integrações e painéis estão incluídos: não são cobrados como desenvolvimento à parte.

Qual processo está comendo o seu tempo?

Conte como funciona hoje. A gente propõe como rodar melhor.

Conte seu processo