Tecnologia própria · melhoria contínua

Tecnologia própria · incluída no serviço

Desenvolvemos o que sua operação precisa para melhorar.

Quando você delega um processo à nossa equipe, também trabalhamos para melhorá-lo: reduzimos tarefas manuais, conectamos informações e damos visibilidade a cada etapa. Se precisar de ferramentas, desenvolvemos e mantemos como parte do serviço, sem custo adicional.

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O que podemos melhorar

Delegar também é uma forma de avançar.

Tarefas repetitivas

Menos trabalho manual.

Identificamos o que se repete e podemos automatizar: inserir dados, conferir documentos ou enviar avisos. Sua equipe ganha tempo para o que precisa de atenção.

Leitura e classificação de documentos

Verificações antes da próxima etapa

Avisos de pendências e vencimentos

Informações conectadas

Menos dados duplicados.

Avaliamos como conectar seus sistemas para que a informação acompanhe o processo. Buscamos evitar que alguém copie o mesmo dado de um lugar para outro.

Troca de dados entre sistemas

Consultas às fontes necessárias ao processo

Resultados disponíveis para sua equipe

Acompanhamento do trabalho

Cada caso, à vista.

Criamos painéis para mostrar o que está pendente, quem está trabalhando e o que falta resolver. Você delega a execução e mantém a visibilidade.

Situação e responsável de cada caso

Histórico de ações e observações

Indicadores acordados com sua equipe

Controles do processo

Diferenças identificadas.

Podemos cruzar registros, identificar inconsistências e organizar as exceções para revisão. Automatizamos os controles acordados e mantemos o julgamento nas mãos de pessoas.

Cruzamento de movimentações e registros contábeis

Documentos faltantes ou dados divergentes

Exceções encaminhadas à revisão humana

Um exemplo na operação

Os documentos avançam. Você mantém o critério.

Em um processo documental, a tecnologia pode ler e organizar as informações. Nossa equipe verifica pendências e inconsistências, aplica os critérios acordados e registra o trabalho. As decisões de negócio continuam sendo suas.

Do recebimento à revisãoExemplo ilustrativo

Etapa 01 · Recebimento

Recebemos os documentos

Os arquivos são reunidos no caso correspondente.

Etapa 02 · Leitura

Organizamos as informações

Extraímos os dados necessários para evitar a transcrição.

Etapa 03 · Controles

Apontamos as pendências

Os controles acordados identificam faltas e divergências.

Etapa 04 · Revisão humana

Revisamos as exceções

A equipe verifica as observações e solicita o necessário.

Etapa 05 · Acompanhamento

Damos visibilidade ao trabalho

Você consulta a situação, o resultado e como ele foi obtido.

Como aplicamos à sua operação

Primeiro entendemos. Depois melhoramos.

Entender

Percorremos o processo com sua equipe: tarefas, sistemas, atrasos e etapas que hoje exigem trabalho manual.

Sua forma de trabalhar

Acordar

Definimos o que você delega, o que convém melhorar e quais controles e decisões ficam com sua equipe.

Escopo e critérios

Desenvolver

Adaptamos nossas ferramentas ou criamos o que falta. Testamos as melhorias antes de incorporá-las ao trabalho.

Ferramentas sob medida

Operar

Nossa equipe assume o processo e as ferramentas que utiliza. Você acompanha o andamento e as exceções.

Responsáveis visíveis

Melhorar

Revisamos os resultados com você e ajustamos o processo conforme a operação muda.

Acompanhamento contínuo

Trabalhamos com o que você já usa

Sua operação, mais conectada.

Seu CRM

Clientes e solicitações

Sua gestão

Administração e contabilidade

Sua plataforma

Processos próprios

Seus arquivos

Planilhas e documentos

Antes de propor uma integração, avaliamos o que seu sistema permite e como trocar informações. Acordamos com sua equipe a forma de conexão.

Da tarefa ao processo

Uma melhoria concreta: menos idas e vindas.

ExemploAcompanhamento de documentos

Quando cada caso exige cobranças

Arquivos chegam por vários canais, alguém os copia para uma planilha e a equipe pergunta por e-mail o que falta para avançar.

O que podemos organizar ao delegar

Reunimos os documentos, registramos pendências e responsáveis e acompanhamos tudo em um só lugar. Sua equipe consulta o andamento e recebe as exceções que exigem sua decisão.

Antes de delegar

O que você precisa saber para começar.

Preciso saber de qual ferramenta necessito?

Não. Conte qual processo quer delegar e quais dificuldades enfrenta hoje. Analisamos com você e propomos o que organizar, automatizar ou conectar.

O desenvolvimento tem custo adicional?

As ferramentas necessárias ao processo delegado, seu desenvolvimento e manutenção estão incluídos no serviço acordado. Definimos o escopo antes de começar.

Precisamos mudar nossos sistemas?

Partimos dos sistemas que você já usa. Avaliamos as possibilidades de integração e acordamos como trabalhar com eles antes de implementar mudanças.

O que é automatizado e o que continua com uma pessoa?

Definimos com você conforme o processo. Podemos automatizar tarefas repetitivas e controles; nossa equipe revisa as exceções. Os critérios e as decisões de negócio continuam com você.

Como acompanhamos o trabalho depois de delegá-lo?

Acordamos as informações que você precisa ver: situações, responsáveis, pendências e indicadores. As ferramentas permitem consultar o andamento e o histórico de cada caso.

Vocês usam ferramentas próprias ou desenvolvem algo novo?

Usamos o que serve ao seu processo e desenvolvemos o que falta. éxodo check, cloud, ai e cross são exemplos de ferramentas criadas a partir de necessidades operacionais: reunir informações, gerenciar casos, ler documentos e conciliar registros. O OCR Data Extractor é usado internamente com revisão humana; seu lançamento como produto independente está previsto para breve.

Melhoremos a operação.

Conte qual processo quer delegar e o que gostaria de melhorar.

Vamos falar da sua operação