Leistungen→Backoffice

Wir machen, was Ihr Betrieb braucht.

Manche Prozesse brauchen Menschen, Urteilsvermögen und Sinn fürs Detail. Dinge, die keine Software allein löst. Wir lernen sie, führen sie aus und machen sie zu unseren.

Scroll

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Wir passen uns Ihrem an.

Manche Aufgaben brauchen jemanden, der den Zusammenhang versteht, mit Urteilsvermögen prüft und den Wert an die richtige Stelle schreibt. Das erledigt kein Knopfdruck.

Wir machen das. Wir lernen Ihren Ablauf, arbeiten in Ihren Systemen und führen aus wie ein Teil Ihres Teams. Mit klaren Regeln, laufendem Feedback und messbaren Ergebnissen.

Einige Beispiele

Was sich erklären lässt, können wir ausführen.

Zahlungseingänge erfassen und abstimmen

Zahlungen, die am System vorbeikommen, Buchungen von Hand, Belege, die einzeln abgeglichen werden müssen. Wir prüfen, wer wann wie viel gezahlt hat, und erfassen es in Ihrem System. Täglich, fehlerfrei.

Prozesse, die in keinen automatischen Ablauf passen.

Wir lösen sie mit Menschen und Urteilsvermögen.

Daten ordnen, die außerhalb des ERP liegen

Informationen, die nicht in SAP passen, Betriebsdaten in Tabellen, Dateien, die unkontrolliert wachsen. Wir filtern, prüfen, strukturieren und geben sie einsatzbereit zurück.

Was das ERP übrig lässt, ordnen wir.

Saubere Daten, direkt verwendbar.

Reklamationen zwischen Systemen

Reklamationen, die über ein System eingehen und in einem anderen bearbeitet werden. Wir prüfen, validieren und erfassen sie an der richtigen Stelle. Zwei Plattformen, die nicht miteinander reden, verbunden durch unser Team.

Wenn die Systeme sich nicht verbinden, verbinden wir sie.

Jeder Fall dokumentiert und nachprüfbar.

Bilanzanalyse und Kreditwürdigkeit

Wir erfassen Bilanzdaten in internen Systemen, konsolidieren Konten und beurteilen die Kreditwürdigkeit jedes Antragstellers nach finanzwirtschaftlichem Maßstab. Das ist keine Datenerfassung, sondern begründete Analyse.

Finanzanalysten, fest für Ihren Betrieb.

Fachliches Urteil, nicht bloß Tipparbeit.

Zuteilungen und Verträge prüfen

Wir prüfen Unterlagen und Voraussetzungen der Zuteilungen, erfassen die Daten, beurteilen die Eignung und verarbeiten neue Verträge in Newcon. Der gesamte Zyklus, von Anfang bis Ende.

Der komplette Ablauf, von uns geführt.

Vom Vertragsabschluss bis zur Auslieferung.

→

Und was Sie sonst brauchen

Das sind nur Beispiele. Lässt sich Ihr Prozess erklären, können wir ihn ausführen. Eine wiederkehrende Aufgabe, ein einmaliges Projekt, etwas, das heute an einer Person hängt, die es nicht schafft. Wir sehen es uns an und übernehmen.

Ein Prozess, der in keine Kategorie passt?

Erzählen Sie davon, wir lösen es.

Der Unterschied

Vor und nach éxodo.

Ohne éxodo

Daten von Hand erfasst, von Leuten mit anderen Prioritäten

Tabellen, die wuchern und die niemand pflegt

Reklamationen, die zwischen zwei Systemen verschwinden

Eine Person geht, der Prozess steht

Fixkosten für Arbeit, die nicht konstant anfällt

Mit éxodo

Ein festes Team, das nur das macht

Daten strukturiert, geprüft und aktuell

Jeder Fall lückenlos protokolliert

Garantierte Kontinuität mit fester Vertretung

Variable Kosten, die Ihrem Volumen folgen

Wie wir starten

Vom Gespräch zum Ergebnis.

Nichts geht ohne Ihre Freigabe live. Tägliches Feedback, bis der Prozess stabil läuft.

Wir hören zu

Wir verstehen den Prozess, seine Regeln, die Ausnahmen und die Stellen, an denen heute Zeit verloren geht oder Fehler entstehen.

Wir entwerfen

Wir schlagen vor, wie es laufen soll: Team, Werkzeuge, Ablauf, Kennzahlen und Kommunikationswege.

Wir stimmen ab

Wir justieren mit Ihrem Team, bis der Entwurf passt. Nichts geht ohne Ihre Freigabe live.

Wir führen aus

Wir starten mit enger Begleitung. Tägliches Feedback, bis alles stabil läuft.

Wir optimieren

Wir beobachten, schlagen Verbesserungen vor und skalieren mit Ihnen. Der Prozess wächst mit dem Geschäft.

Nicht noch ein Dienstleister. Eine Erweiterung Ihres Teams, die nach Ihren Regeln, Ihrer Kultur und Ihrem Anspruch arbeitet.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Backoffice.

Welche Prozesse können Sie übernehmen?

Wiederholbare, erklärbare Prozesse, die heute interne Zeit fressen: Datenerfassung und -prüfung, Abstimmungen, Reklamationen, Belegprüfung, Qualitätskontrolle und Verwaltung. Die Regel ist einfach: Was sich erklären lässt, lässt sich abgeben. Nicht abgegeben werden die Geschäftsentscheidung und die aufsichtsrechtliche Verantwortung — die bleiben bei Ihnen.

Wie lange dauert der Start?

Je nach Komplexität 2 bis 6 Wochen: Wir nehmen den bestehenden Prozess auf, definieren Regeln und SLA, fahren einen Piloten parallel zu Ihrem Team und skalieren erst danach in Wellen. Wir migrieren nie alles auf einmal — der alte Betrieb läuft weiter, bis der neue die Zahlen liefert.

Arbeiten Sie mit unseren Werkzeugen oder mit Ihren?

Mit Ihren. Wir arbeiten in Ihren Systemen (Salesforce, SAP, Newcon oder was Sie nutzen), damit die Daten bleiben, wo sie sind. Fehlt ein Werkzeug, bauen wir es, und es steckt in der Leistung — ohne Lizenzen und ohne separates IT-Projekt.

Wie kontrolliere ich die Qualität?

Wir definieren Kennzahlen ab dem ersten Tag und messen laufend: bearbeitetes Volumen, Durchlaufzeiten, Fehlerquote und SLA-Erfüllung. Sie haben Nachvollziehbarkeit Fall für Fall und Dashboards mit dem realen Stand. Weil es eine eingekaufte Leistung ist, können Sie diese Zahlen einfordern — das ist der Unterschied zur eigenen Abteilung.

Was, wenn das Volumen von Monat zu Monat schwankt?

Genau das ist der Vorteil: Wir fangen die Spitzen ab, ohne dass Sie einstellen, und in schwachen Monaten zahlen Sie keine Leerkapazität. Die Kosten folgen dem tatsächlichen Volumen statt fest auf der Gehaltsliste zu stehen.

Wie wird abgerechnet?

Nach Volumen oder nach bearbeiteter Einheit, je nach Art des Prozesses, in einem vor dem Start vereinbarten Modell. Technologie, Anbindungen und Dashboards sind enthalten und werden nicht als Entwicklung berechnet.

Welcher Prozess frisst Ihre Zeit?

Erzählen Sie, wie es heute läuft. Wir schlagen vor, wie es besser geht.

Zeigen Sie uns Ihren Prozess