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Delegieren Sie Abläufe. Verbessern Sie Ihren Betrieb.

Wir übernehmen Aufgaben, die Ihrem Team heute Zeit kosten. Wir lernen Ihre Arbeitsweise, nutzen Ihre Systeme und schlagen Verbesserungen vor, um den Prozess zu vereinfachen.

Schildern Sie Ihren Prozess

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Jedes Unternehmen arbeitet anders. Wir passen uns Ihrem an.

Daten erfassen, Zahlungen abgleichen, Dokumente prüfen und Reklamationen verfolgen kostet Zeit. Häufen sich diese Aufgaben, bleiben andere Prioritäten Ihres Teams liegen.

Wir machen das. Wir vereinbaren, was Sie delegieren, wie es kontrolliert wird und wer zuständig ist. Ihr Team verfolgt den Fortschritt und entscheidet mit; wir übernehmen die Ausführung.

Einige Beispiele

Was sich erklären lässt, können wir ausführen.

Zahlungseingänge erfassen und abstimmen

Wir prüfen Zahlungen und Belege, erkennen Abweichungen und erfassen die Informationen in Ihrem System. Offene Fälle kennzeichnen wir zur Nachverfolgung.

Prozesse, die in keinen automatischen Ablauf passen.

Wir lösen sie mit Menschen und Urteilsvermögen.

Daten ordnen, die außerhalb des ERP liegen

Informationen, die nicht in SAP passen, Betriebsdaten in Tabellen, Dateien, die unkontrolliert wachsen. Wir filtern, prüfen, strukturieren und geben sie einsatzbereit zurück.

Was das ERP übrig lässt, ordnen wir.

Saubere Daten, direkt verwendbar.

Reklamationen zwischen Systemen

Reklamationen, die über ein System eingehen und in einem anderen bearbeitet werden. Wir prüfen, validieren und erfassen sie an der richtigen Stelle. Zwei Plattformen, die nicht miteinander reden, verbunden durch unser Team.

Wenn die Systeme sich nicht verbinden, verbinden wir sie.

Jeder Fall dokumentiert und nachprüfbar.

Bilanzanalyse und Kreditwürdigkeit

Wir erfassen Bilanzdaten in internen Systemen, konsolidieren Konten und beurteilen die Kreditwürdigkeit jedes Antragstellers nach finanzwirtschaftlichem Maßstab. Das ist keine Datenerfassung, sondern begründete Analyse.

Finanzanalysten, fest für Ihren Betrieb.

Fachliches Urteil, nicht bloß Tipparbeit.

Zuteilungen und Verträge prüfen

Wir prüfen Unterlagen und Voraussetzungen der Zuteilungen, erfassen die Daten, beurteilen die Eignung und verarbeiten neue Verträge in Newcon. Der gesamte Zyklus, von Anfang bis Ende.

Der komplette Ablauf, von uns geführt.

Vom Vertragsabschluss bis zur Auslieferung.

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Ein unternehmenseigener Prozess

Eine wiederkehrende Aufgabe, ein Einzelprojekt oder ein Ablauf, der von einer Person abhängt: Gemeinsam klären wir, was wir übernehmen und wie wir es organisieren können.

Ein Prozess, der in keine Kategorie passt?

Erklären Sie uns den Ablauf.

Der Unterschied

Vor und nach éxodo.

Ohne éxodo

Daten von Hand erfasst, von Leuten mit anderen Prioritäten

Tabellen, die wuchern und die niemand pflegt

Reklamationen, die zwischen zwei Systemen verschwinden

Eine Person geht, der Prozess steht

Fixkosten für Arbeit, die nicht konstant anfällt

Mit éxodo

Ein festes Team, das nur das macht

Daten strukturiert, geprüft und aktuell

Jeder Fall lückenlos protokolliert

Ein Vertretungsteam für Abwesenheiten

Variable Kosten, die Ihrem Volumen folgen

Wie wir starten

Vom Gespräch zum Ergebnis.

Zuerst verstehen wir Ihre Arbeitsweise. Vor der Übernahme vereinbaren wir Umfang, Kontrollen und die weitere Begleitung.

Wir hören zu

Wir verstehen den Prozess, seine Regeln, die Ausnahmen und die Stellen, an denen heute Zeit verloren geht oder Fehler entstehen.

Wir entwerfen

Wir schlagen vor, wie es laufen soll: Team, Werkzeuge, Ablauf, Kennzahlen und Kommunikationswege.

Wir stimmen ab

Wir testen den Ablauf mit Ihrem Team und passen Regeln und Ausnahmen an. Der Start erfolgt mit Ihrer Zustimmung.

Wir führen aus

Wir starten den Prozess und prüfen die ersten Ergebnisse mit Ihnen. Für Fragen und die laufende Abstimmung bleibt ein Kommunikationskanal offen.

Wir optimieren

Wir prüfen Ergebnisse und schlagen Verbesserungen vor. Benötigt der Prozess ein Werkzeug, entwickeln und pflegen wir es als Teil der Leistung ohne Zusatzkosten.

Delegieren gibt Ihnen Zeit zurück. Ein besserer Prozess hilft, sie zu nutzen. Wir übernehmen den Betrieb und machen ihn Schritt für Schritt einfacher.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Backoffice.

Welche Prozesse können Sie übernehmen?

Wiederholbare, erklärbare Prozesse, die heute interne Zeit fressen: Datenerfassung und -prüfung, Abstimmungen, Reklamationen, Belegprüfung, Qualitätskontrolle und Verwaltung. Die Regel ist einfach: Was sich erklären lässt, lässt sich abgeben. Nicht abgegeben werden die Geschäftsentscheidung und die aufsichtsrechtliche Verantwortung — die bleiben bei Ihnen.

Wie lange dauert der Start?

Die Frist richtet sich nach Umfang und Komplexität. Wir erfassen Aufgaben und Ausnahmen, definieren Kontrollen und prüfen den Ablauf mit Ihrem Team. Die Einführung erfolgt in Etappen.

Arbeiten Sie mit unseren Werkzeugen oder mit Ihren?

Mit Ihren. Wir arbeiten in Ihren Systemen (Salesforce, SAP, Newcon oder was Sie nutzen), damit die Daten bleiben, wo sie sind. Fehlt ein Werkzeug, bauen wir es, und es steckt in der Leistung — ohne Lizenzen und ohne separates IT-Projekt.

Wie kontrolliere ich die Qualität?

Wir vereinbaren Messgrößen: bearbeitetes Volumen, Zeiten, Fehler und Fristeinhaltung. Sie können Fälle verfolgen, Ergebnisse prüfen und Abweichungen sowie Verbesserungen mit dem Team besprechen.

Was, wenn das Volumen von Monat zu Monat schwankt?

Wir planen Kapazitätsänderungen und Abrechnung gemeinsam. Wir vereinbaren, wie Spitzen bearbeitet und Leistungen bei sinkendem Volumen angepasst werden.

Wie wird abgerechnet?

Nach Volumen oder nach bearbeiteter Einheit, je nach Art des Prozesses, in einem vor dem Start vereinbarten Modell. Technologie, Anbindungen und Dashboards sind enthalten und werden nicht als Entwicklung berechnet.

Welcher Prozess frisst Ihre Zeit?

Erzählen Sie, wie es heute läuft. Wir schlagen vor, wie es besser geht.

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