О нас Услуги Технологии Клиенты Blog Контакты
Услуги→Бэк-офис

Делегируйте процесс. Улучшайте работу.

Берём на себя задачи, которые отнимают время вашей команды. Изучаем вашу работу, используем ваши системы и предлагаем улучшения, упрощающие процесс.

Расскажите о вашем процессе

Scroll

Каждая компания работает по-своему. Мы подстраиваемся под вашу.

Ввод данных, сверка платежей, проверка документов и обработка обращений требуют времени. Когда эти задачи накапливаются, команда откладывает другие приоритеты.

Мы их делаем. Согласуем, что вы делегируете, как это контролируется и кто отвечает. Ваша команда следит за ходом работы и участвует в решениях, а мы выполняем задачи.

Несколько примеров

Если процесс можно объяснить, мы можем его вести.

01

Ввод и сверка поступлений

Проверяем платежи и подтверждения, выявляем расхождения и вносим сведения в вашу систему. Открытые дела отмечаем для последующей работы.

Процессы, которые не ложатся в автоматический поток.

Мы закрываем их людьми и суждением.
02

Порядок в данных за пределами ERP

Информация, которая не помещается в SAP, операционные данные в Excel, файлы, которые разрастаются без контроля. Мы их фильтруем, проверяем, структурируем и отдаём готовыми, чтобы команда не теряла время.

То, что осталось за пределами ERP, приводим в порядок мы.

Чистые данные, готовые к работе.
03

Разбор обращений между системами

Обращения приходят в одну систему, а обрабатываются в другой. Мы их проверяем, подтверждаем и вносим туда, куда нужно. Две платформы, которые не разговаривают друг с другом, соединяет наша команда.

Когда системы не интегрируются, интегрируемся мы.

Каждый случай задокументирован и проверяем.
04

Анализ отчётности и кредитоспособности

Мы вносим данные отчётности во внутренние системы, сводим счета и применяем финансовое суждение, чтобы определить кредитоспособность каждого заявителя. Это не просто ввод данных — это обоснованный анализ.

Финансовые аналитики, закреплённые за вашей операцией.

Профессиональное суждение, а не только ввод данных.
05

Проверка получателей и оформление подписок

Мы проверяем документы и требования по получателям и победителям розыгрышей, вносим данные, определяем соответствие и оформляем новые подписки в Newcon. Полный цикл, от начала до конца.

Весь процесс накопительной программы ведём мы.

От подписки до выдачи.
→

Процесс вашей компании

Это может быть регулярная задача, отдельный проект или процесс, зависящий от одного человека. Вместе изучаем, что можем взять на себя и как это организовать.

У вас есть процесс, который не подходит ни под одну категорию?

Расскажите, как это работает.
Что меняется

До и после éxodo.

Без éxodo
Данные вносят вручную люди, у которых есть другие приоритеты
Таблицы разрастаются без контроля, и никто их не ведёт
Обращения теряются между двумя системами
Уходит один человек — и процесс встаёт
Постоянные затраты на задачи, которых постоянно нет
С éxodo
Выделенная команда, которая занимается только этим
Данные структурированы, проверены и актуальны
Каждый случай зафиксирован от начала до конца
Резервная команда на время отсутствий
Переменные затраты, которые следуют за объёмом
Как мы начинаем

От разговора к результату.

Сначала разбираемся, как вы работаете. До передачи процесса согласуем объём, контроль и сопровождение.

01
Слушаем
Разбираемся в процессе, его правилах и исключениях, и в тех местах, где сегодня теряется время или возникают ошибки.
02
Проектируем
Предлагаем, как это вести: команда, инструменты, поток работы, метрики и каналы связи.
03
Согласуем вместе
Тестируем процесс с вашей командой, уточняем правила и исключения. Запуск происходит с вашего согласия.
04
Ведём
Запускаем процесс и вместе оцениваем первые результаты. Поддерживаем канал для вопросов и сопровождения.
05
Улучшаем
Анализируем результаты и предлагаем улучшения. Если процессу нужен инструмент, разрабатываем и поддерживаем его в рамках услуги без дополнительной платы.

Делегирование возвращает вам время. Улучшение процесса помогает его использовать. Мы ведём операцию и делаем её всё проще.

Частые вопросы

Частые вопросы о бэк-офисе под ваш процесс.

Какие процессы вы можете взять?
Повторяемые и объяснимые процессы, которые сегодня съедают внутреннее время: ввод и проверка данных, сверки, разбор обращений, проверка документов, контроль качества и административный бэк-офис. Правило простое: если процесс можно объяснить, его можно передать. Что не передаётся — это бизнес-решение и ответственность перед регулятором: они остаются вашими.
Сколько занимает запуск новой операции?
Согласуем сроки по объёму и сложности. Сначала изучаем задачи и исключения, определяем проверки и подтверждаем процесс с вашей командой. Запускаем поэтапно.
Вы работаете в наших инструментах или в своих?
В ваших. Мы работаем внутри ваших систем — Salesforce, SAP, Newcon или той, что у вас, — чтобы данные оставались там, где они уже есть. Если нужного инструмента не существует, мы его разрабатываем, и он входит в услугу: без лицензий и без отдельного ИТ-проекта.
Как контролировать качество вашей работы?
Согласуем показатели: объём работы, время, ошибки и соблюдение сроков. Вы можете следить за каждым делом, проверять результаты и обсуждать отклонения и улучшения с командой.
Что будет, если объём вырастет или упадёт?
Вместе планируем изменение ресурсов и схему оплаты. Согласуем обработку пиков и корректировку услуги при снижении объёма.
Как выставляется счёт?
По объёму или по обработанной единице — в зависимости от типа операции, по схеме, согласованной до старта. Технология, интеграции и дашборды входят в цену: они не считаются отдельной разработкой.

Какой процесс съедает ваше время?

Расскажите, как он устроен сейчас. Мы предложим, как вести его лучше.

Расскажите о вашем процессе