Услуги→Бэк-офис

Мы делаем то, что вашей операции нужно.

Есть процессы, где нужны человек, суждение и внимание к деталям. То, что не закрывает ни одна программа сама по себе. Мы в них разбираемся, ведём их и относимся к ним как к своим.

Scroll

Каждая компания работает по-своему. Мы подстраиваемся под вашу.

Есть задачи, для которых нужны люди: понять контекст, проверить с суждением, внести данные туда, куда нужно. Одной кнопкой это не автоматизируется.

Мы их делаем. Мы изучаем, как устроена ваша работа, работаем в ваших системах и действуем так, будто мы часть вашей команды. С понятными правилами, постоянной обратной связью и измеримым результатом.

Несколько примеров

Если процесс можно объяснить, мы можем его вести.

Ввод и сверка поступлений

Платежи, которые приходят мимо системы, поступления, которые заносят руками, документы, которые нужно сверять по одному. Мы проверяем, кто заплатил, сколько и когда, и вносим это в вашу систему. Каждый день, без ошибок.

Процессы, которые не ложатся в автоматический поток.

Мы закрываем их людьми и суждением.

Порядок в данных за пределами ERP

Информация, которая не помещается в SAP, операционные данные в Excel, файлы, которые разрастаются без контроля. Мы их фильтруем, проверяем, структурируем и отдаём готовыми, чтобы команда не теряла время.

То, что осталось за пределами ERP, приводим в порядок мы.

Чистые данные, готовые к работе.

Разбор обращений между системами

Обращения приходят в одну систему, а обрабатываются в другой. Мы их проверяем, подтверждаем и вносим туда, куда нужно. Две платформы, которые не разговаривают друг с другом, соединяет наша команда.

Когда системы не интегрируются, интегрируемся мы.

Каждый случай задокументирован и проверяем.

Анализ отчётности и кредитоспособности

Мы вносим данные отчётности во внутренние системы, сводим счета и применяем финансовое суждение, чтобы определить кредитоспособность каждого заявителя. Это не просто ввод данных — это обоснованный анализ.

Финансовые аналитики, закреплённые за вашей операцией.

Профессиональное суждение, а не только ввод данных.

Проверка получателей и оформление подписок

Мы проверяем документы и требования по получателям и победителям розыгрышей, вносим данные, определяем соответствие и оформляем новые подписки в Newcon. Полный цикл, от начала до конца.

Весь процесс накопительной программы ведём мы.

От подписки до выдачи.

→

И всё остальное, что понадобится

Это лишь несколько примеров. Если ваш процесс можно объяснить, мы можем его вести. Регулярная задача, разовый проект или то, что сегодня тянет один человек, который не справляется. Мы разберёмся и возьмём это на себя.

У вас есть процесс, который не подходит ни под одну категорию?

Расскажите — мы разберёмся.

Что меняется

До и после éxodo.

Без éxodo

Данные вносят вручную люди, у которых есть другие приоритеты

Таблицы разрастаются без контроля, и никто их не ведёт

Обращения теряются между двумя системами

Уходит один человек — и процесс встаёт

Постоянные затраты на задачи, которых постоянно нет

С éxodo

Выделенная команда, которая занимается только этим

Данные структурированы, проверены и актуальны

Каждый случай зафиксирован от начала до конца

Непрерывность гарантирована, подмена постоянная

Переменные затраты, которые следуют за объёмом

Как мы начинаем

От разговора к результату.

Ничего не запускается без вашего согласия. Ежедневная обратная связь, пока процесс не стабилизируется.

Слушаем

Разбираемся в процессе, его правилах и исключениях, и в тех местах, где сегодня теряется время или возникают ошибки.

Проектируем

Предлагаем, как это вести: команда, инструменты, поток работы, метрики и каналы связи.

Согласуем вместе

Дорабатываем вместе с вашей командой, пока схема не сядет точно. Ничего не запускается без вашего согласия.

Ведём

Начинаем с периода плотного сопровождения. Ежедневная обратная связь, пока процесс не стабилизируется.

Улучшаем

Отслеживаем, предлагаем улучшения и масштабируемся вместе с вами. Процесс развивается вместе с бизнесом.

Мы не ещё один подрядчик. Мы продолжение вашей команды, которое работает по вашим правилам, в вашей культуре и с вашей планкой.

Частые вопросы

Частые вопросы о бэк-офисе под ваш процесс.

Какие процессы вы можете взять?

Повторяемые и объяснимые процессы, которые сегодня съедают внутреннее время: ввод и проверка данных, сверки, разбор обращений, проверка документов, контроль качества и административный бэк-офис. Правило простое: если процесс можно объяснить, его можно передать. Что не передаётся — это бизнес-решение и ответственность перед регулятором: они остаются вашими.

Сколько занимает запуск новой операции?

Обычно от 2 до 6 недель в зависимости от сложности: мы описываем текущий процесс, задаём правила и SLA, запускаем пилот параллельно с вашей командой и только потом расширяем волнами. Мы никогда не переносим всё разом: старая операция работает, пока новая не покажет цифры.

Вы работаете в наших инструментах или в своих?

В ваших. Мы работаем внутри ваших систем — Salesforce, SAP, Newcon или той, что у вас, — чтобы данные оставались там, где они уже есть. Если нужного инструмента не существует, мы его разрабатываем, и он входит в услугу: без лицензий и без отдельного ИТ-проекта.

Как контролировать качество вашей работы?

Мы задаём показатели с первого дня и измеряем их постоянно: обработанный объём, сроки, доля ошибок и соблюдение SLA. У вас есть прослеживаемость по каждому случаю и дашборды с реальным состоянием операции. Поскольку это услуга по договору, вы вправе требовать эти цифры — в этом отличие от работы своими силами.

Что будет, если объём вырастет или упадёт?

В этом и смысл модели: мы принимаем пики, а вам не нужно никого нанимать; в спокойные месяцы вы не платите за простаивающую структуру. Затраты следуют за фактически обработанным объёмом, а не висят в вашем фонде оплаты труда.

Как выставляется счёт?

По объёму или по обработанной единице — в зависимости от типа операции, по схеме, согласованной до старта. Технология, интеграции и дашборды входят в цену: они не считаются отдельной разработкой.

Какой процесс съедает ваше время?

Расскажите, как он устроен сейчас. Мы предложим, как вести его лучше.

Обсудим вашу операцию