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每家公司的运营方式都不一样。我们配合您的方式。
有些任务需要有人理解上下文、带着判断去核对、把数据填到该填的地方。一个按钮是自动化不了的。
这些事，我们来做。 我们摸清您的运营方式，在您的系统里作业，像团队的一部分那样执行。规则清晰、沟通不断、结果可衡量。
举几个例子
说得清楚的业务，我们就能接手。
01
回款录入与对账
绕过系统进来的回款、手工登记的付款、需要逐笔比对的单据。我们核对谁付了、付了多少、什么时候付的，然后录进您的系统。每天做，不出错。
套不进自动流程的业务。
我们用人和判断把它做完。02
ERP 之外的数据整理
装不进 SAP 的信息、用 Excel 管的运营数据、无限膨胀的文件。我们筛选、核对、结构化，交出来就能用，团队不必再花时间。
ERP 装不下的，我们来整理。
干净的数据，拿来就能用。03
跨系统的投诉处理
从一个系统进来、在另一个系统处理的投诉。我们核对、验证、录到该录的地方。两个互不通气的平台，由我们的团队接上。
系统之间不通，我们来通。
每一笔都有记录、可核查。04
财务报表分析与授信资格评估
把报表数据录入内部系统、统一会计科目，用财务判断确定每位申请人的授信资格。这不只是数据录入，是有依据的分析。
为您的运营配备专职财务分析师。
是专业判断，不只是录数据。05
中签人核验与认购办理
核验中签人和抽中人的资料与条件，录入数据，判定资格，并在 Newcon 里办理新的认购。整个环节，从头到尾。
储蓄计划的全流程，由我们运营。
从认购到交车。→
以及您需要我们做的其他事
以上只是几个例子。您的业务说得清楚，我们就能运营。一项重复性任务、一个阶段性项目，或者今天由一个忙不过来的人在扛的事。我们弄懂之后接过来。
有没有哪个流程套不进任何分类？
说给我们听，我们来解决。变化
用 éxodo 之前和之后。
没有 éxodo
数据由本来有别的优先事项的人手工录入
无人维护、不断膨胀的表格
在两个系统之间丢失的投诉
一个人一走，流程就停
为并不稳定的工作量支付固定成本
有了 éxodo
只做这件事的专职团队
结构化、经过核对、保持最新的信息
每一笔都从头到尾留有记录
连续性有保障，永远有人备份
随业务量浮动的变动成本
怎么开始
从一次对话到结果。
未经您确认，不会上线任何东西。每天沟通，直到流程稳定下来。
01
听
弄清楚流程本身、它的规则和例外，以及今天在哪里浪费时间、在哪里出错。
02
设计
提出运营方案：团队、工具、工作流、指标和沟通渠道。
03
一起确认
和您的团队一起调整，直到方案严丝合缝。未经您确认，不会上线任何东西。
04
运营
一开始密切陪跑。每天沟通，直到流程稳定下来。
05
优化
持续跟踪、提出改进、随您的增长扩大规模。流程会随业务一起演进。
我们不是又一家供应商。我们是您团队的延伸，按您的规则、您的文化和您的标准运作。
常见问题
关于后台运营的常见问题。
你们能接哪类业务？
可重复、说得清楚、今天正在占用内部时间的业务：数据录入与核对、对账、投诉处理、资料核验、质量检查和行政后台。判断标准很简单——说得清楚就能交出去。不能交出去的是业务决策和监管责任，那仍然是您的。
上线一个新业务要多久？
通常 2 到 6 周，视复杂度而定：梳理现有流程、定规则和 SLA、和您的团队并行做试运行，然后再分批扩大。我们从不一次性全量迁移：新方案用数字证明自己之前，旧的照常运转。
你们用我们的工具还是自己的？
用您的。我们在您的系统里作业（Salesforce、SAP、Newcon 或您在用的任何一个），让信息留在原来的地方。如果需要的工具不存在，我们来开发，包含在服务里，没有许可证费，也没有单独的 IT 项目。
我怎么监控你们的质量？
从第一天就定好指标并持续测量：处理量、耗时、错误率和 SLA 达成情况。您可以逐笔追溯，也有反映运营真实状态的看板。因为这是外购服务，这些数字您本来就有权要求——这就是和自己做的区别。
如果业务量月度之间起伏怎么办？
这正是这个模式的好处：高峰我们吸收，您不必招人；淡季您也不用为闲置的人力买单。成本跟着实际处理量走，而不是固定在您的工资表上。
服务怎么计费？
按业务类型，以业务量或处理单位计价，方案在开始前谈定。技术、对接和看板都包含在内，不另收开发费。