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每家公司的运营方式都不一样。我们配合您的方式。
录入数据、核对付款、审核文件和跟进投诉都需要时间。当这些任务积压时，团队的其他重点工作就会被推迟。
这些事，我们来做。 约定委托范围、检查方式和负责人。您的团队跟进进度并参与决策，我们负责执行。
举几个例子
说得清楚的业务，我们就能接手。
01
回款录入与对账
核对付款与凭证，识别差异并将信息录入系统。标记待处理案件，便于后续跟进。
套不进自动流程的业务。
我们用人和判断把它做完。02
ERP 之外的数据整理
装不进 SAP 的信息、用 Excel 管的运营数据、无限膨胀的文件。我们筛选、核对、结构化，交出来就能用，团队不必再花时间。
ERP 装不下的，我们来整理。
干净的数据，拿来就能用。03
跨系统的投诉处理
从一个系统进来、在另一个系统处理的投诉。我们核对、验证、录到该录的地方。两个互不通气的平台，由我们的团队接上。
系统之间不通，我们来通。
每一笔都有记录、可核查。04
财务报表分析与授信资格评估
把报表数据录入内部系统、统一会计科目，用财务判断确定每位申请人的授信资格。这不只是数据录入，是有依据的分析。
为您的运营配备专职财务分析师。
是专业判断，不只是录数据。05
中签人核验与认购办理
核验中签人和抽中人的资料与条件，录入数据，判定资格，并在 Newcon 里办理新的认购。整个环节，从头到尾。
储蓄计划的全流程，由我们运营。
从认购到交车。变化
用 éxodo 之前和之后。
没有 éxodo
数据由本来有别的优先事项的人手工录入
无人维护、不断膨胀的表格
在两个系统之间丢失的投诉
一个人一走，流程就停
为并不稳定的工作量支付固定成本
有了 éxodo
只做这件事的专职团队
结构化、经过核对、保持最新的信息
每一笔都从头到尾留有记录
后备团队应对人员缺席
随业务量浮动的变动成本
怎么开始
从一次对话到结果。
先了解您的工作方式，再约定范围、检查和跟进机制，之后才接手流程。
01
听
弄清楚流程本身、它的规则和例外，以及今天在哪里浪费时间、在哪里出错。
02
设计
提出运营方案：团队、工具、工作流、指标和沟通渠道。
03
一起确认
与您的团队测试流程，调整规则及例外处理。经您批准后启动。
04
运营
启动流程后，与您审核初期结果，并保留咨询和跟进的沟通渠道。
05
优化
审核结果并提出改进。如果流程需要工具，我们会将开发与维护纳入服务，不另收费。
委托让您腾出时间。改善流程让这些时间发挥作用。我们负责运营，让工作越来越简单。
常见问题
关于后台运营的常见问题。
你们能接哪类业务？
可重复、说得清楚、今天正在占用内部时间的业务：数据录入与核对、对账、投诉处理、资料核验、质量检查和行政后台。判断标准很简单——说得清楚就能交出去。不能交出去的是业务决策和监管责任，那仍然是您的。
上线一个新业务要多久？
根据范围与复杂程度约定时间。先梳理任务和例外，明确检查方式，再与您的团队验证流程，分阶段启动。
你们用我们的工具还是自己的？
用您的。我们在您的系统里作业（Salesforce、SAP、Newcon 或您在用的任何一个），让信息留在原来的地方。如果需要的工具不存在，我们来开发，包含在服务里，没有许可证费，也没有单独的 IT 项目。
我怎么监控你们的质量？
约定衡量内容：处理量、时间、错误及期限遵守情况。您可以跟进案件、审核结果，并与团队讨论偏差和改进。
如果业务量月度之间起伏怎么办？
与您规划处理能力变化和计费方式，约定如何应对高峰，以及业务量下降时如何调整服务。
服务怎么计费？
按业务类型，以业务量或处理单位计价，方案在开始前谈定。技术、对接和看板都包含在内，不另收开发费。