CEO · Cofundador de éxodo bpo
Nicolás
Castillo.
Nicolás Castillo es CEO y cofundador de éxodo bpo. Tiene cerca de dos décadas de experiencia en análisis de riesgo crediticio y procesos empresariales. Desde 2012 lidera éxodo, combinando el conocimiento de la operación con el desarrollo de soluciones a medida.
Autodidacta en tecnología, impulsa el uso de automatización e inteligencia artificial para mejorar procesos y dar a los equipos más espacio para aportar criterio. En sus columnas escribe sobre riesgo, delegación y control, desde la experiencia de llevar esas ideas a la práctica.
Una mirada sobre
la operación.
Si financiás mercadería, ya estás dando crédito.
Una columna de Nicolás Castillo sobre las empresas que financian mercadería a sus clientes sin considerarse prestamistas, y sobre por qué esa decisión merece el mismo análisis que hace una financiera o una SGR.
El proyecto de IT que nunca vas a hacer.
Una columna de Nicolás Castillo sobre la lista de mejoras que toda SGR posterga hace años, y sobre por qué esa lista solo avanza cuando aparece alguien al que se le puede exigir que la termine.
La IA no te ahorra la conversación difícil sobre tus procesos.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué la IA no reemplaza la charla incómoda de definir cómo funciona tu operación, y sobre cómo tercerizar convierte esa conversación en algo exigible.
Lo que cuesta tener a un analista senior cargando datos.
Una columna de Nicolás Castillo sobre el costo invisible de tener al mejor analista de una financiera tipeando solicitudes, y sobre por qué delegar la carga es la forma de recuperar criterio y empezar a exigir.
Automatizar procesos que no entendés es apurar el error.
Una columna de Nicolás Castillo sobre la tentación de automatizar un circuito que nadie terminó de entender, y sobre por qué en planes de ahorro el orden correcto es entender, después automatizar y recién ahí exigir.
El dato es tuyo. Que alguien tenga que aclararlo ya dice bastante.
Una columna de Nicolás Castillo sobre el lock-in que nadie llama así: el que ya tenés adentro, en la cabeza de una sola persona y en una planilla que nadie más sabe leer. Y sobre por qué la salida limpia se verifica antes de firmar, no después.
Comprar un sistema es la forma cara de no decidir el proceso.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué en una financiera el sistema termina definiendo el proceso que nadie se animó a escribir: comprar la licencia es la forma cara de posponer esa conversación.
El que hace una sola cosa todo el día la hace mejor. Ese es todo el argumento de la especialización operativa.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué adentro nadie hace una sola cosa: el que se dedica a una tarea todo el día no solo la hace mejor, es el único al que le podés poner un tiempo y reclamárselo.
La tecnología incluida en el servicio no aparece en tu factura. Aparece en tu operación.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué la tecnología que mejora una operación no debería tener línea propia en la factura: o la pagás en licencias, o viene adentro del servicio que ya estás pagando.
Por qué tu SGR no origina más avales, y no es por falta de socios.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué el cuello de botella de una SGR no está en la demanda: está en el comercial que pasa medio día persiguiendo documentación en vez de originar.
No vendemos software. Vendemos que el problema deje de existir.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué comprar un sistema no resuelve el proceso: qué pagás realmente, qué se le puede exigir a quien ejecuta la operación y por qué la tecnología viene incluida en el servicio.
La mayoría de las empresas no necesita más gente. Necesita dejar de hacer adentro lo que no debería.
Una columna de Nicolás Castillo sobre la lista de tareas que tu empresa nunca decidió tener adentro: por qué se hereda, cuánto cuesta y qué se puede exigir cuando la ejecuta un equipo especializado.
Tu financiera no tiene un problema de gente. Tiene un problema de proceso.
Una columna de Nicolás Castillo sobre por qué contratar tapa procesos rotos en vez de arreglarlos: especialización, costo variable y control real en la operación.
Por qué tu back-office no debería ser un costo fijo
Una columna de Nicolás Castillo sobre costo variable, especialización y control: por qué el back-office cargado como gasto fijo te sale más caro de lo que figura en la planilla.
Tercerizar no es perder el control. Es poder exigir como nunca pudiste adentro.
Una columna de Nicolás Castillo sobre control, especialización y costo variable: por qué delegar bien te da más poder de exigir, no menos.